Platný od: 15.06.2026
Prodávající:
Firma: DOMIVOSPORT s.r.o.
Adresa: Levická 1605, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 50223267
DIČ (IČ DPH): SK2120220344
Obchodní rejstřík: Zápis v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 40367/N
1.1 Společnost DOMIVOSPORT s.r.o., se sídlem Levická 1605, 949 01 Nitra, IČO: 50223267 (dále jen "Prodávající"), provozuje internetový obchod (dále jen "e-shop") a nabízí svým zákazníkům zboží ke koupi na základě kupní smlouvy uzavřené na dálku.
1.2 Prodej zboží prostřednictvím e-shopu je upraven ve Všeobecných obchodních podmínkách Prodávajícího (dále jen "VOP").
1.3 Tento Reklamační řád navazuje a doplňuje VOP. Popisuje spolupráci mezi kupujícím a Prodávajícím s ohledem na případné vady zboží, jejich uplatnění a nároky, které z nich plynou.
1.4 Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a VOP ještě před objednáním zboží. Objednáním zboží od Prodávajícího souhlasí s tímto Reklamačním řádem.
1.5 Jako doklad o koupi vystavuje Prodávající ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (fakturu). Není-li vystaven samostatný záruční list, slouží jako záruční list příslušný nákupní doklad.
1.6 Vyloučení podnikatelů: Tento Reklamační řád se vztahuje výhradně na kupující, kteří vystupují v roli spotřebitele (fyzická osoba nejednající v rámci své podnikatelské činnosti). Práva a povinnosti týkající se vad zboží u podnikatelů se řídí slovenským Obchodním zákoníkem, kterým se řídí právní vztahy společnosti.
1.7 Kromě práva na uplatnění reklamace poskytuje Prodávající kupujícím možnost výměny nepoužitého zboží do 14 dnů od převzetí z jakéhokoli důvodu. Podmínky jsou blíže upraveny ve VOP.
2.1 Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
2.2 Zákonná záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců. U použitého zboží činí záruční doba 12 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl používat zboží z důvodu záruční opravy.
2.3 Zlevněné zboží: U zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu vady nebo nekompletnosti se záruka nevztahuje na vady, kvůli kterým byla nižší cena sjednána.
2.4 Práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží zaniknou, nebudou-li uplatněna v záruční době.
3.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží má při prodeji stanovenou jakost, množství a vlastnosti. Zboží musí být bez vad a musí odpovídat platným technickým normám.
3.2 Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím, a za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době.
3.3 Výjimky ze záruky: Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
a) Nesprávným použitím zboží, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, které je v rozporu s běžným účelem použití.
b) Mechanickým poškozením zboží.
c) Používáním zboží v neodpovídajících podmínkách nebo nadměrným zatěžováním.
d) Provedením nekvalifikovaných zásahů či změnou parametrů.
e) Důsledkem vyšší moci nebo živelné události.
3.4 Dárky: Pokud Prodávající nabízí zákazníkovi ke zboží bezplatně další zboží jako dar, Prodávající neodpovídá za jeho případné vady. Při odstoupení od kupní smlouvy je zákazník povinen vrátit Prodávajícímu vše, co obdržel, tedy i zboží přijaté jako dar.
3.5 Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat stav zásilky a zboží. Je oprávněn odmítnout převzetí viditelně poškozené zásilky. Pokud ji převezme, je nezbytné poškození popsat v protokolu přepravce.
3.6 Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno okamžitě oznámit e-mailem na adresu: info@domivosport.cz, sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento bez zbytečného odkladu zaslat Prodávajícímu.
3.7 Místo a způsob reklamace: Místem pro uplatnění reklamace a zaslání zboží je centrální sklad:
DOMIVOSPORT s.r.o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slovenská republika
3.8 Balík zasílaný na reklamaci by měl být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis vady a kontaktní údaje kupujícího. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
3.9 Prodávající má právo odmítnout přijmout zboží do reklamace v případech, kdy je zboží hrubě znečištěno nebo nesplňuje základní hygienické předpoklady.
4.1 Odstranitelné vady: Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. O způsobu odstranění vady rozhoduje Prodávající. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží (nebo součásti), pokud tím Prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady.
4.2 Neodstranitelné vady: Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat, má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy (vrácení peněz). Tato práva má kupující i tehdy, pokud se stejná odstranitelná vada vyskytne po opravě opakovaně.
4.3 Pokud jde o neodstranitelnou vadu, která však nebrání řádnému užívání zboží, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
4.4 Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo na výměnu zboží za nové.
4.5 Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat zákazníkovi písemné potvrzení (reklamační protokol) o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje. O vyřízení reklamace vydá Prodávající písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.
5.1 Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu bezodkladně součinnost k ověření existence reklamované vady a k jejímu odstranění.
5.2 Kupující je povinen dodat zboží při uplatnění reklamace čisté, včetně všech jeho součástí a příslušenství.
5.3 Kupující je povinen převzít zboží ze záruční opravy nejpozději do jednoho (1) měsíce od vyrozumění o jejím vyřízení.
6.1 Kupující má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo domnívá-li se, že Prodávající porušil jeho práva.
6.2 V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, je pro mimosoudní řešení věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
6.3 Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.1 Tento Reklamační řád je platný a účinný od 15.06.2026.
7.2 Prodávající si vyhrazuje právo změnit Reklamační řád. Pro kupujícího je závazné znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
V nákupním košíku máte .